Alcance
Esta política describe el tratamiento de datos personales cuando visitas el sitio, creas una cuenta o utilizas las funciones de Voicia. La organización que contrata el servicio también puede actuar como responsable de los datos que incorpora a sus conversaciones y flujos.
Datos que pueden tratarse
- Datos de cuenta, autenticación y pertenencia a una organización.
- Información de contacto y configuración facilitada por el usuario.
- Conversaciones, archivos y datos operativos enviados a los agentes configurados por la organización.
- Eventos técnicos, registros de seguridad y datos necesarios para facturación.
Finalidades
Los datos se utilizan para prestar y proteger el servicio, autenticar usuarios, procesar solicitudes, mantener la operación, gestionar suscripciones, atender incidencias y cumplir obligaciones aplicables.
Los datos de una organización no se utilizan para ejecutar flujos de otra organización.
Proveedores y transferencias
Voicia puede apoyarse en proveedores de autenticación, pagos, infraestructura, mensajería e inteligencia artificial. Solo se comparte la información necesaria para la función contratada y según los acuerdos aplicables con cada proveedor.
Cuando un flujo usa servicios configurados por la propia organización, su tratamiento también queda sujeto a las condiciones de esos servicios.
Conservación y seguridad
La información se conserva mientras sea necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones o resolver disputas. Se aplican controles técnicos y organizativos orientados a prevenir acceso, alteración o pérdida no autorizados, sin que ningún sistema pueda prometer riesgo cero.
Derechos y solicitudes
Según la jurisdicción, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición. Si utilizas Voicia a través de una organización, dirige primero la solicitud a esa organización. Para cuestiones relativas al sitio o a tu cuenta, utiliza la página de Contacto.