Uso del servicio
Voicia permite configurar y operar agentes digitales, canales e integraciones. Al crear una cuenta declaras que tienes capacidad para aceptar estos términos, por cuenta propia o de la organización que representas.
Cuenta y organización
- Debes mantener la información de cuenta correcta y proteger tus credenciales.
- Cada organización controla sus miembros, configuraciones, integraciones y datos.
- La persona administradora es responsable de asignar accesos adecuados y retirar los que ya no correspondan.
Uso aceptable
No se permite utilizar Voicia para infringir la ley, suplantar identidades, vulnerar derechos, distribuir contenido malicioso, eludir controles de seguridad ni operar comunicaciones sin la base o los consentimientos exigibles.
La organización es responsable de revisar que sus instrucciones, contenidos, fuentes de datos y comunicaciones sean lícitos y adecuados para su caso de uso.
Planes y pagos
Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Antes de confirmar un pago se mostrará el precio, la frecuencia, los impuestos aplicables y las condiciones de renovación. La gestión de pago y facturas puede realizarse mediante un proveedor especializado.
La cancelación evita renovaciones futuras según el ciclo contratado; no implica la eliminación automática de los datos de la organización.
Integraciones y resultados
Algunas funciones dependen de servicios de terceros o de configuraciones aportadas por la organización. Voicia no controla la disponibilidad ni las decisiones de esos terceros.
Los agentes digitales pueden producir respuestas imprecisas. La organización debe definir límites, supervisión e intervención humana acordes al impacto de sus flujos, especialmente en ámbitos regulados o de alto riesgo.
Disponibilidad y cambios
El servicio puede evolucionar para mejorar seguridad, rendimiento o funcionalidad. Las interrupciones planificadas o incidentes se gestionarán procurando minimizar su impacto. Los cambios materiales de estas condiciones se comunicarán por un medio razonable antes de que resulten aplicables.